淘宝开店,就来淘宝运营论坛,专业的淘宝社区!
587
淘宝论坛
第四图

被淘宝小二误判如何申诉?

| 发表于 2019-8-9 13:55:48 | 查看: 1502 | 回复: 1 收藏收藏:
2019-7-30 14:18:46
在讲述淘宝小二误判如何申诉这个问题之前,先给大家分享一个案例:有一个订单是三件套婴儿棉衣,买家收到商品后认为商品有问题申请换货。买家退回一条他认为有问题的裤子回来,当着快递员的面拆包检查,确认没有问题,后给淘宝提供实物照片还有快递公司的红章证明。淘宝小二得理的结果是支持买家,然后直接改成了退货退款,直接把货款全额退给了买家。
淘宝小二误判如何申诉?有哪些途径呢?

  作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下,退了货款,赔了东西。当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服,淘宝客服答应提交投诉,并承诺这个如果如是小二误判,由淘宝赔偿卖家损失。第三天,淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后,不作为。要求赔偿卖家损失。像这种类似的情况,淘宝小二误判如何申诉呢?

  1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施;

  2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

  3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

2019-8-9 13:55:48
投诉小二是没多大胜算的
加入电商圈子
  • 资料分享群
  • 运营交流群
  • 营销增长群
  • 求职招聘群
关注微信公众号

相关标签

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

北京PK10走势图淘宝运营网(www.hhxkw.com)创办于2013年, 淘宝运营论坛定位为电子商务平台:淘宝(天猫)、京东、拼多多、跨境电商等卖家经验交流学习社区, 淘宝运营论坛是目前中国最具影响力、交流最活跃的电子商务行业网站,注册会员数超过20万。网站宗旨:没有难做的电商。

| Archiver|手机版|小黑屋| 淘宝运营论坛 ( )

GMT+8, 2019-9-29 08:42 , Processed in 0.077842 second(s), 20 queries , Gzip On, Redis On. 北京PK10走势图

快速回复 返回顶部 返回列表
百万中小卖家必备
大卖家必备
综合解决方案
> 查看更多 <